一、应急处置原则

火灾事故应急响应按照先保人身安全后保财产安全的优先原则进行，具体如下:

救人重于灭火:火灾现场如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困人员解救出来。

先控制、后消灭:对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火灾的继续蔓延，具备了扑灭火灾条件时，展开攻势，扑灭火灾。

先重点、后一般:全面了解并认真分析整个火场情况，分清重点和危险部位。

二、处置程序

(一)接警报警应急程序和措施

1、工作人员发现火情后应立即查清起火地点、位置，并通知安全应急办人员赶赴现场予以确认，确定后应立即拨打“119”火警电话，讲明起火地点，起火的部位及物资、火势大小，被困人员情况。并报告安全应急办负责人，逐级报告直至领导组组长，同时通报大楼应急部门。

2、发生火险后，楼内工作人员应立即采取应急措施，清点人员安全撤离，切断与火灾相关的电源、火源，搬迁易爆物品等。

3、报警同时要通知通讯联络组，便于及时采取措施和协调各小组的行动。同时建立协同联络与同楼层交通局以及其他部门的联络。

(二)领导组应急程序和措施

1、领导组人员接通知后到现场指挥指定的地点集合。

2、调集灭火行动组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延。

3、下达疏导楼内工作人员指令，根据现场火情，利用手机或电话通知疏散引导组到现场开展工作，还要积极与同楼层交通局领导组进行协调。

4、下达各小组行动指令。

(三)灭火应急程序和措施

1、灭火行动组成员接到火灾通报后，应立即赶赴着火现场。灭火区域的单位人员和消防员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。

2、根据预案或指挥员的指令，迅速检查是否切断起火现场电源、火源，检查是否存放有易燃、易爆物品，启用携带的或利用就近配置的灭火器、消防栓等灭火器材进行扑救(电器、计算机起火应用二氧化碳灭火器进行扑救)。

3、如火势较大，暂时扑灭不了，应根据现场情况及时采用冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队和大楼专业消防员赶到配合完成灭火任务。

4、采取隔离措施时，灭火区域相邻单位有关人员应按统一指挥将易燃物品及时搬到安全地点。

(四)疏散引导程序和措施

1、疏散引导组接到报警后，立即赶赴着火现场组织疏散。 根据火情向需要疏散的人员发出通报。

2、根据预案或指挥员的指令，疏通紧急疏散通道，先疏散现场员工，再疏散危险物品及其他物资。

3、派出专门人员负责引导消防车及消防人员进入着火现场和灭火现场警戒，维护现场秩序。

(五)通讯联络应急程序和措施

1.通讯联络组要保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

2.通讯联络组成员随时向领导组转达火场信息和传达指挥部命令。

(六)防护救护应急程序和措施

1、防护救护组要对大楼实行警戒，保证消防车行进畅通无阻，防止无关人员进入现场，维护好现场秩序。

2、对受伤人员及时抢救，受伤严重的要及时拨打“120”急救电话，告知急救中心受伤人员大体情况。

3、配合专职消防队员及医护人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

4、灭火结束后维护现场原始状态，配合调查人员做好事故现场调查工作。

(七)后勤保障应急程序和措施

1、后勤保障组应迅速调集运送灭火所需物资设备，为完成灭火、疏散救护任务提供必要的支持和保障。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾和防毒面具。

2、保证消防设施正常运行，及时排除因火灾和人为因素造成的故障。