一、项目内容

      （一）培训内容：对参训学员开展政治理论，残疾人创业就业政策、创业就业知识、电脑操作、网络云客服话术和实操及客户反馈问题处理培训。

      （二）培训时间：分3期完成培训，其中初级班2期，每期培训时间30天；提升班1期，每期培训时间60天。

       （三）培训对象：年龄在18至48岁之间肢体残疾人或轻度听力障碍、轻度语言障碍、轻度视力障碍残疾人共33名，其中初级班学员28名，提升班学员5名。

       （四）举办时间：根据招标结束后签定协议执行。

       （五）培训经费：包括课时费、食宿费、交通费等费用，实行每人每天固定标准包干使用，总经费不超过22.8万元，以实际参加教育培训人数结算。

       （六）人员组织：由省残疾人就业服务中心负责组织。

          二、 承接机构要求

       （一）机构资质：获得教育、人社、残联等相关部门认可的专业职业技能培训、教育机构，具有独立承担网络云客服培训、教育的资质。

       （二）教师资质：专业培训师资必须具有“网络云客服”技能相关技能证书；实训培训师资为“网络云客服”岗位资深工作人员，并具有丰富的工作经验；公共课培训师资为熟悉国家法律法规，并具有很强的残疾人工作业务能力、丰富的管理经验人员。

       （三）其他要求

         1、承接培训机构需具备职业技能培训资质，且在以往培训举办过程中无安全事故、无违纪违法情况。

         2、承接机构负责在继续教育培训期间的疫情防控及学员人身安全，建立完善培训场所的安全防护设施和突发事件的应急处理预案；在培训期间因管理疏忽、失职而造成学员人身伤亡的，承接机构承担全部责任。

        三、通过公开招标方式进行采购。

         四、公告时间

         2022年5月27日至6月2日

         五、其他

         如因报名单位数量少于三家，鉴于网络云客服残疾人培训的特殊性，将不再进行公开招标，由贵州省残疾人就业服务中心根据实际情况确定培训机构并进行公告。

        联系人电话:龙继腾  0851-86756185

                                                                                                                  2022年5月27日